Политика конфиденциальности

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина https://bellesnord.com является BellesNord OÜ (регистрационный номер 16728175), местоположение Калласмаа ул. 4, Маарду, 74111, Эстония, адрес электронной почты info@bellesnord.com.

I. Какие персональные данные мы обрабатываем

• имя, номер телефона и адрес эл. почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные клиентской поддержки;
• IP-адрес.

II. С какой целью обрабатываются персональные данные

• Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
• Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и в т. ч. в целях разрешения потребительских споров.
• Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.
• Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (клиентская поддержка). Электронная почта используется также для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о поступлении товара в посылочный автомат.
• IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для оказания услуг интернет-магазина как услуг информационного общества, а также для ведения статистики использования сайта.

III. Правовое основание

• Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заключенного с клиентом договора (управление заказами клиента, доставка, возврат товара и платежей).
• Обработка персональных данных осуществляется для исполнения законной обязанности (например, бухгалтерский учет).
• Обработка персональных данных необходима вследствие обоснованного интереса ответственного обработчика, который заключается в сборе данных истории покупок в целях разрешения возможных потребительских споров.

IV. Лица, которым передаются персональные данные

• Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается также адрес клиента.
• Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведется поставщиком услуг, персональные данные передаются ему для осуществления бухгалтерских операций.
• Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

V. Безопасность и доступ к данным

• Персональные данные хранятся на серверах, которые находятся на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в государства, в которых уровень защиты данных является достаточным по оценке Европейской комиссии, или предприятию из третьей страны, в отношении которого применен механизм защиты, упомянутый в ст. 46, или 47, или ч. 1 ст. 49 Общего регламента защиты персональных данных.
• Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с ними для того, чтобы решать связанные с использованием интернет-магазина технические вопросы, а также оказывать услугу клиентской поддержки.
• Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности, чтобы защищать персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа и разглашения: : обмен данными с интернет- магазином производится по шифрованному соединению (TSL); пароли клиента хранятся в зашифрованном виде (коды); при отправке электронных писем используется стандартное шифрование; для защиты серверов интернет-магазина используется файрвол и соответствующая антивирусная защита.
• Передача персональных данных от уполномоченных обработчиков интернет-магазина принимающему лицу (например, поставщик транспортных услуг и веб-хостинг) производится на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязуются гарантировать применение соответствующих мер защиты.

VI. Ознакомление с персональными данными и их исправление

• Ознакомиться с персональными данными и внести в них изменения можно в профиле пользователя интернет-магазина или через службу клиентской поддержки. Если покупка была совершена без создания пользовательской учетной записи, с персональными данными можно ознакомиться через службу клиентской поддержки. Если ходатайство об ознакомлении с персональными данными было подано в электронном виде, то информация также предоставляется по электронным каналам общего пользования.

VII. Отзыв согласия

• Если обработка персональных данных производится на основании согласия клиента, клиент вправе отозвать его в настройках учетной записи клиента или путем уведомления службы клиентской поддержки по электронной почте.

VIII. . Хранение

• При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением персональных данных (данные истории покупок), которые необходимо сохранять для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
• В случае разногласий, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные сохраняются до исполнения требования или до конца срока давности.
• Персональные данные, содержащиеся в первичных документах бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет.

IX. Ограничение

• Клиент вправе ходатайствовать об ограничении обработки его персональных данных, если данные являются неправильными или неполными, или если его персональные данные обрабатываются незаконно.

X. Возражения

• Клиент вправе подавать возражения в связи с обработкой его персональных данных, если у него имеется основание полагать, что законное основание для обработки его персональных данных отсутствует.

XI. Удаление

• Для удаления персональных данных следует связаться по электронной почте со службой клиентской поддержки. Ответ на ходатайство об удалении персональных данных дается не позднее чем в течение 15 дней с уточнением периода удаления данных. В ответе на ходатайство также приводятся те персональные данные, которые не будут удалены, а также правовое основание и причина.

XII. Сообщения прямого маркетинга

XIII. Урегулирование споров

• Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу клиентской поддержки (info@bellesnord.com). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).