Условия продажи

Собственником интернет-магазина https://bellesnord.com (далее — Интернет-магазин) является BellesNord OÜ (регистрационный номер 16728175), местонахождение Калласмаа ул. 4, Маарду, 74111, Эстония.

I. Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Все цены в Интернет-магазине включают НДС (22%)
Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с ними. К цене добавляется плата за доставку товара.
Плата за доставку зависит от местонахождения покупателя и способа доставки товара. Плата за доставку товара показывается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре приведена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в договоре Купли-Продажи.
Интернет-магазин оставляет за собой право изменять цены в магазине и другие условия продажи.
Изображения товаров в Интернет-магазине являются иллюстративными и могут в действительности отличатся от увиденного.

II. Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране появится сумма к оплате, которую можно перечислить по банковской ссылке или иным способом.
Клиент обязуется перед подтверждением заказа дать подтверждение на договор Купли-Продажи.
Договор вступает в силу после поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно поставить в связи с его отсутствием или по иной причине, магазин уведомляет покупателя об этом при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара) немедленно, но не позднее 14 дней.

III. Доставка

Товары отправляются в следующие страны: страны Европейского Союза.
Расходы на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о ценах отображается возле способа доставки.
Отправления по Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 2–12 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 3-14 рабочих дней.
В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар в течение 30 календарных дней.
Если Интернет-магазин уведомил покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с поставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется заявленный Интернет-магазином срок.

IV. Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Возвращаемый товар должен быть в запечатанной упаковке, неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке.
Возврату не подлежат товары:
1. по причине защитных мер здоровья или гигиены, а также в случае вскрытия после доставки (средства по уходу за лицом и телом, шампуни, косметика)
2. изготавливается на условиях, предоставленных покупателем (декантированные духи, остатки духов в заводской упаковке)
3. использование или неиспользование которых невозможно контролировать. Продукты, срок годности которых зависит от времени открытия продукта.
Право на отступление от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
При использовании права на отступление от договора в течение 14 дней покупатель может использовать заказанный товар только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работоспособности товара, как это допускается делать для проверки товара в физическом магазине.
Если товар был использован для иной цели, кроме необходимой для того, чтобы убедиться в сущности товара, его свойствах и работоспособности, или если на товаре имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую покупателю сумму соразмерно удешевлению товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отступлении от покупки товара, форму которого можно найти здесь и прислать его по адресу электронной почты не позднее чем в течение 14 дней с даты получения товара.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является то, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной ( не та вещь или вещь с дефектом, не тот объем и/или размер).
Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предоставить доказательство того, что в вышеуказанный период он передал товар его перевозчику.
При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с даты получения заявления об отступлении от договора возвращает покупателю все полученные от него на основании договора платежи.
Интернет-магазин вправе отказывать в возврате денег до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь.
Если покупатель очевидно выбрал способ доставки, отличный от обычного и самого дешевого способа доставки вещи, предложенного Интернет-магазином, магазин не обязан возмещать покупателю расходы, которые превышают затраты, связанные с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отступить от сделки по купле-продаже и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана существенно ниже его рыночной цены.

V. Право предъявления претензии

Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение первых двух лет с даты передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
При появлении дефекта не позднее чем в течение двух месяцев покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу info@bellesnord.com
Интернет-магазин е несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара в результате действия или бездействия потребителя (неправильный способ эксплуатации, несчастный случай и т. п.), или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием вещи.
Интернет-магазин не несет ответственности за проблемы со здоровьем, вызванные использованием товаров.
Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором купли-продажи платежи.
Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

VI. Урегулирование споров

Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, необходимо прислать их по электронной почте по адресу info@bellesnord.com.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем достижения соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.
Покупатель также может воспользоваться платформой урегулирования потребительских споров в Европейском союзе.